Política de privacidade


Última atualização: 9 de agosto de 2026

Na Santos Rio, proteger sua privacidade é uma prioridade para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você visita nosso site, realiza um pedido, entra em contato com nossa equipe de atendimento ou utiliza nossos serviços. Nossa loja virtual é desenvolvida na plataforma Shopify, que fornece a infraestrutura de comércio eletrônico utilizada para oferecer nossos produtos e serviços.

A Santos Rio opera este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços (coletivamente, os "Serviços"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e divulgamos seus dados pessoais quando você visita, utiliza ou realiza compras por meio de nossos Serviços, ou quando entra em contato conosco. Caso exista qualquer conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá em relação ao tratamento dos dados pessoais.

Esta Política de Privacidade foi adaptada para clientes no Brasil e deve ser interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável sobre privacidade e proteção de dados, incluindo a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

Leia esta Política de Privacidade atentamente. Ao acessar ou utilizar nossos Serviços, você confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

Dados Pessoais que Coletamos

"Dados pessoais" são informações que identificam, descrevem ou podem ser razoavelmente associadas a uma pessoa física. Informações anônimas ou devidamente anonimizadas não são consideradas dados pessoais.

Dependendo da forma como você utiliza nossos Serviços, poderemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Informações de contato, incluindo nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, telefone e e-mail.
  • Informações de pagamento necessárias para processar compras.
  • Informações da conta, como nome de usuário, senha, preferências e configurações.
  • Informações sobre pedidos e transações, incluindo histórico de compras, devoluções, trocas e cancelamentos.
  • Comunicações com o atendimento ao cliente.
  • Informações do dispositivo, incluindo endereço IP, navegador, sistema operacional e identificadores do dispositivo.
  • Informações sobre o uso do site coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Como Coletamos seus Dados Pessoais

Poderemos coletar dados pessoais:

  • Diretamente de você quando realiza um pedido, cria uma conta, assina comunicações ou entra em contato conosco.
  • Automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes durante o uso do nosso site.
  • Por meio de prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do nosso negócio.
  • Por meio de parceiros comerciais ou terceiros autorizados, quando permitido pela legislação aplicável.

Como Utilizamos seus Dados Pessoais

Utilizamos seus dados pessoais para operar nosso negócio, fornecer nossos Serviços, melhorar sua experiência de compra, manter a segurança e cumprir obrigações legais.

Prestação dos Serviços. Processamento de pedidos, pagamentos, envios, devoluções, trocas e atendimento ao cliente.

Marketing. Envio de promoções, ofertas especiais e recomendações de produtos, quando permitido pela legislação aplicável.

Segurança e Prevenção à Fraude. Proteção do nosso site, verificação de transações e prevenção de atividades fraudulentas ou não autorizadas.

Comunicação com o Cliente. Envio de confirmações de pedidos, atualizações de entrega e respostas às solicitações dos clientes.

Cumprimento Legal. Atendimento às obrigações legais e proteção de nossos direitos e interesses legítimos.

Compartilhamento de Dados Pessoais

Poderemos compartilhar dados pessoais com:

  • Shopify e prestadores de serviços que auxiliam na operação do site, processamento de pagamentos, preparação de pedidos e atendimento ao cliente.
  • Parceiros comerciais e de marketing, quando permitido pela legislação aplicável.
  • Autoridades governamentais ou regulatórias, quando exigido por lei.
  • Terceiros envolvidos em fusões, aquisições, transferências de ativos ou operações societárias semelhantes.

Shopify

Nossos Serviços são hospedados pela Shopify, que processa determinados dados pessoais necessários para o funcionamento da plataforma de comércio eletrônico.

Para mais informações, consulte a Política de Privacidade para Consumidores da Shopify e o Portal de Privacidade da Shopify.

Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, políticas ou conteúdos desses sites.

Privacidade de Crianças

Nossos Serviços não são destinados a crianças, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Segurança e Retenção de Dados

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade ou conforme exigido pela legislação aplicável.

Seus Direitos de Acordo com a LGPD

Nos termos do artigo 18 da LGPD e demais disposições aplicáveis, você poderá ter direito de:

  • Confirmação: solicitar confirmação da existência de tratamento.
  • Acesso: solicitar acesso aos seus dados pessoais.
  • Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar essas medidas em relação a dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  • Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, observadas as regulamentações e os segredos comercial e industrial.
  • Eliminação: solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais.
  • Informação sobre compartilhamento: obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados.
  • Revogação do consentimento: retirar seu consentimento quando ele for a base legal do tratamento.

Esses direitos não são absolutos e podem estar sujeitos às condições, exceções e limitações estabelecidas pela legislação.

Para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail info@santos-rio.com.

Transferências Internacionais de Dados

Seus dados pessoais poderão ser transferidos e tratados em países fora do Brasil onde nossos prestadores de serviços operam. Adotamos medidas razoáveis para garantir que esses dados recebam um nível adequado de proteção, conforme exigido pela LGPD e demais regulamentações aplicáveis.

Reclamações relacionadas à privacidade

Se você tiver alguma dúvida ou reclamação sobre a maneira como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail info@santos-rio.com. Quando aplicável, você também poderá apresentar uma petição ou reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Alterações nesta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas comerciais, requisitos legais ou procedimentos internos. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página juntamente com a data da última atualização.

Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Santos Rio

E-mail: info@santos-rio.com

Endereço:
FF COMMERCE LTD
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